Política de Devoluciones
1. Artículos Defectuosos o Dañados Si recibes un artículo mal impreso, dañado o defectuoso, por favor, presenta un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Puedes enviarnos un informe del problema con los detalles del defecto y fotografías del artículo afectado.
2. Paquetes Perdidos en Tránsito Si tu paquete se pierde en tránsito, debes presentar un reclamo a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada.
3. Dirección Incorrecta Si se proporciona una dirección incorrecta, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Serás responsable de los costos de reenvío una vez que confirmemos una dirección actualizada. En caso de no proporcionar una dirección actualizada, el artículo será donado a organizaciones benéficas después de 30 días sin derecho a reembolso.
4. Paquetes No Reclamados Los envíos que no son reclamados serán devueltos a nuestras instalaciones. Serás responsable del costo de reenvío para ti o tu cliente final. Después de 30 días sin reclamar, los artículos serán donados a organizaciones benéficas.
5. Productos No Aptos para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene, como mascarillas. Estos productos no estarán disponibles para reenvío y serán desechados.
6. Devoluciones por Arrepentimiento del Comprador
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador, excepto para clientes que residen en Brasil. Las devoluciones de productos y cambios de talla serán a tu cargo y discreción. Si decides aceptar devoluciones o cambios de talla, deberás realizar un nuevo pedido a tu cargo.
7. Clientes en Brasil
Los clientes residentes en Brasil pueden contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 7 días consecutivos siguientes a la recepción del artículo para manifestar su voluntad de devolverlo. La solicitud será evaluada para verificar si el producto fue utilizado o dañado. En caso afirmativo, no será posible realizar un reembolso.
8. Consumidores de la UE
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, no está previsto el derecho de desistimiento para:
- Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que fueron desprecintados después de la entrega y que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
9. Procedimiento de Devolución
Si necesitas devolver un producto, te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la devolución. Proporcionaremos las instrucciones necesarias y te asistiremos en el proceso.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@astrofotografiaycafe.com
Términos y Condiciones de uso de presets
1. Introducción
Bienvenido a Astrofotografía y Café. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestro pack de presets para Lightroom. Al acceder y usar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices nuestro sitio web ni compres nuestros productos.
2. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, incluyendo pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Astrofotografía y Café y están protegidos por las leyes de derechos de autor. No puedes reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de ninguno de nuestros contenidos sin nuestro consentimiento explícito.
3. Uso de Productos
Los presets para Lightroom comprados en nuestro sitio son para uso personal y no comercial. No está permitido redistribuir, revender o compartir estos presets con terceros. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra y tomar las medidas legales correspondientes si se detecta un uso indebido de nuestros productos.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están en Euros (€) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos varios métodos de pago seguros para tu conveniencia. El pago completo es requerido al momento de la compra.
5. Entrega de Productos
Una vez confirmado el pago, recibirás un enlace de descarga para acceder a los presets. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar tu compra.
6. Limitación de Responsabilidad
Astrofotografía y Café no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de uso de nuestros productos.
7. Cambios en los Términos y Condiciones de uso
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico.
Política de Reembolso para Presets
En Astrofotografía y Café, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. Nuestra política de reembolso es la siguiente:
1. Plazo de Reembolso
Ofrecemos una política de reembolso de 7 días desde la fecha de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de este período.
2. Condiciones de Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:
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- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
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- Debes proporcionar una prueba de compra válida (por ejemplo, un recibo o un número de pedido).
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- Los presets no deben haber sido utilizados de manera que implique redistribución o violación de nuestros términos de uso.
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, sigue estos pasos:
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- Envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de soporte] con el asunto «Solicitud de Reembolso».
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- Incluye tu nombre, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, y el número de pedido.
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- Explica brevemente el motivo de tu solicitud de reembolso.
4. Aprobación de Reembolso
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información proporcionada y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los siguientes 5-7 días hábiles.
5. Excepciones
Los reembolsos no se otorgarán si:
- La solicitud se realiza después de los 7 días de la compra.
- Se detecta un uso indebido de los presets, como redistribución o violación de nuestros términos de uso.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos en soporte@astrofotografiaycafe.com.
