{"id":9,"date":"2024-05-17T15:40:46","date_gmt":"2024-05-17T13:40:46","guid":{"rendered":"http:\/\/astrofotografiaycafe.com\/?page_id=9"},"modified":"2024-07-27T10:38:52","modified_gmt":"2024-07-27T08:38:52","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Devoluciones<\/strong><\/h3>\n

1. Art\u00edculos Defectuosos o Da\u00f1ados<\/strong> Si recibes un art\u00edculo mal impreso, da\u00f1ado o defectuoso, por favor, presenta un reclamo dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Puedes enviarnos un informe del problema con los detalles del defecto y fotograf\u00edas del art\u00edculo afectado.<\/p>\n

2. Paquetes Perdidos en Tr\u00e1nsito<\/strong> Si tu paquete se pierde en tr\u00e1nsito, debes presentar un reclamo a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de entrega estimada.<\/p>\n

3. Direcci\u00f3n Incorrecta<\/strong> Si se proporciona una direcci\u00f3n incorrecta, el env\u00edo ser\u00e1 devuelto a nuestras instalaciones. Ser\u00e1s responsable de los costos de reenv\u00edo una vez que confirmemos una direcci\u00f3n actualizada. En caso de no proporcionar una direcci\u00f3n actualizada, el art\u00edculo ser\u00e1 donado a organizaciones ben\u00e9ficas despu\u00e9s de 30 d\u00edas sin derecho a reembolso.<\/p>\n

4. Paquetes No Reclamados<\/strong> Los env\u00edos que no son reclamados ser\u00e1n devueltos a nuestras instalaciones. Ser\u00e1s responsable del costo de reenv\u00edo para ti o tu cliente final. Despu\u00e9s de 30 d\u00edas sin reclamar, los art\u00edculos ser\u00e1n donados a organizaciones ben\u00e9ficas.<\/p>\n

5. Productos No Aptos para Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

No aceptamos devoluciones de productos sellados que no sean aptos para devoluci\u00f3n por motivos de salud o higiene, como mascarillas. Estos productos no estar\u00e1n disponibles para reenv\u00edo y ser\u00e1n desechados.<\/p>\n

6. Devoluciones por Arrepentimiento del Comprador<\/strong><\/p>\n

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador, excepto para clientes que residen en Brasil. Las devoluciones de productos y cambios de talla ser\u00e1n a tu cargo y discreci\u00f3n. Si decides aceptar devoluciones o cambios de talla, deber\u00e1s realizar un nuevo pedido a tu cargo.<\/p>\n

7. Clientes en Brasil<\/strong><\/p>\n

Los clientes residentes en Brasil pueden contactar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente dentro de los 7 d\u00edas consecutivos siguientes a la recepci\u00f3n del art\u00edculo para manifestar su voluntad de devolverlo. La solicitud ser\u00e1 evaluada para verificar si el producto fue utilizado o da\u00f1ado. En caso afirmativo, no ser\u00e1 posible realizar un reembolso.<\/p>\n

8. Consumidores de la UE<\/strong><\/p>\n

De acuerdo con la Directiva 2011\/83\/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, no est\u00e1 previsto el derecho de desistimiento para:<\/p>\n

    \n
  • Bienes fabricados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/li>\n
  • Productos precintados que fueron desprecintados despu\u00e9s de la entrega y que no son aptos para su devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0<\/p>\n

    9. Procedimiento de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    Si necesitas devolver un producto, te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la devoluci\u00f3n. Proporcionaremos las instrucciones necesarias y te asistiremos en el proceso.<\/p>\n

    10. Contacto<\/strong><\/p>\n

    Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de soporte@astrofotografiaycafe.com<\/strong><\/em><\/p>\n

    \n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    T\u00e9rminos y Condiciones de uso <\/strong>de presets<\/h3>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Bienvenido a Astrofotograf\u00eda y Caf\u00e9. Estos T\u00e9rminos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestro pack de presets para Lightroom. Al acceder y usar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes t\u00e9rminos. Si no est\u00e1s de acuerdo con estos t\u00e9rminos, no utilices nuestro sitio web ni compres nuestros productos.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    2. Propiedad Intelectual<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Todos los contenidos, incluyendo pero no limitado a, textos, gr\u00e1ficos, logotipos, im\u00e1genes y software, son propiedad de Astrofotograf\u00eda y Caf\u00e9 y est\u00e1n protegidos por las leyes de derechos de autor. No puedes reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de ninguno de nuestros contenidos sin nuestro consentimiento expl\u00edcito.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    3. Uso de Productos<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Los presets para Lightroom comprados en nuestro sitio son para uso personal y no comercial. No est\u00e1 permitido redistribuir, revender o compartir estos presets con terceros. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra y tomar las medidas legales correspondientes si se detecta un uso indebido de nuestros productos.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    4. Precios y Pagos<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Todos los precios est\u00e1n en Euros (\u20ac) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos varios m\u00e9todos de pago seguros para tu conveniencia. El pago completo es requerido al momento de la compra.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    5. Entrega de Productos<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1s un enlace de descarga para acceder a los presets. Aseg\u00farate de proporcionar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida al realizar tu compra.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    6. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Astrofotograf\u00eda y Caf\u00e9 no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de uso de nuestros productos.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    7. Cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones de uso<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Nos reservamos el derecho de actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a trav\u00e9s de nuestro sitio web o mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

    Pol\u00edtica de Reembolso para Presets<\/h3>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    En Astrofotograf\u00eda y Caf\u00e9, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. Nuestra pol\u00edtica de reembolso es la siguiente:<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    1. Plazo de Reembolso<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ofrecemos una pol\u00edtica de reembolso de 7 d\u00edas desde la fecha de compra. Si no est\u00e1s completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de este per\u00edodo.<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    2. Condiciones de Reembolso<\/strong><\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

      \n
    • \n
        <\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/p>\n

          \n
        • \n
            \n
          • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

              \n
            • \n
                \n
              • Debes proporcionar una prueba de compra v\u00e1lida (por ejemplo, un recibo o un n\u00famero de pedido).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

                  \n
                • \n
                    \n
                  • Los presets no deben haber sido utilizados de manera que implique redistribuci\u00f3n o violaci\u00f3n de nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                    3. Proceso de Reembolso<\/strong><\/p>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Para solicitar un reembolso, por favor, sigue estos pasos:<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                      \n
                    1. \n
                        <\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                        \u00a0<\/p>\n

                          \n
                        1. \n
                            \n
                          1. Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a [correo electr\u00f3nico de soporte] con el asunto \u00abSolicitud de Reembolso\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                              \n
                            1. \n
                                \n
                              1. Incluye tu nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada para la compra, y el n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                                  \n
                                1. \n
                                    \n
                                  1. Explica brevemente el motivo de tu solicitud de reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    4. Aprobaci\u00f3n de Reembolso<\/strong><\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la informaci\u00f3n proporcionada y te notificaremos sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original dentro de los siguientes 5-7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    5. Excepciones<\/strong><\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    Los reembolsos no se otorgar\u00e1n si:<\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                      \n
                                    • \n
                                        <\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                        \u00a0<\/p>\n

                                          \n
                                        • La solicitud se realiza despu\u00e9s de los 7 d\u00edas de la compra.<\/li>\n
                                        • Se detecta un uso indebido de los presets, como redistribuci\u00f3n o violaci\u00f3n de nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n<\/ul>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                            \n
                                          • \u00a0<\/li>\n<\/ul>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            6. Contacto<\/strong><\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de Reembolso, no dudes en contactarnos en soporte@astrofotografiaycafe.com.<\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

                                            \n\n\t\t\n
                                              \n\t\t\t <\/ul>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                              Pol\u00edtica de Devoluciones 1. Art\u00edculos Defectuosos o Da\u00f1ados Si recibes un art\u00edculo mal impreso, da\u00f1ado o defectuoso, por favor, presenta un reclamo dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Puedes enviarnos un informe del problema con los detalles del defecto y fotograf\u00edas del art\u00edculo afectado. 2. Paquetes Perdidos en Tr\u00e1nsito Si […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21972,"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/21972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/astrofotografiaycafe.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}